コピー出力＆イメージングは企業規模に関係なく依存度がますます高くなり、特に複合機市場は急激に成長を遂げています。また、複雑なカラーコピーデバイスはもはや一般的となっています。そのためサービス＆サポートのニーズは増加の一途を辿り、進化し続ける複雑なデバイス構造の理解と高い品質での顧客対応を可能とするため、必須の業務能力の引き上げが起きています。これによりメーカーおよびサービスプロバイダーは、広範囲に及ぶトレーニングを検討しつつ、必要なスキルを頻繁に改善する作業を強いられ、一方では如何にトレーニングコストを削減するかが命題となっています。
このニーズを受けてCompTIAは、プリンティング＆ドキュメントイメージングのサービス及びサポート業務に携わるプロフェッショナルに必要な、知識と行動を測る認定資格試験の開発に着手しました。このプリンティング＆ドキュメントイメージング認定資格「CompTIA
PDI+」は、エンジニアのプリンタ、コピー、スキャナ、FAX機能、多機能デバイス、色彩理論、ネットワーキング、接続に関連したコア技術のスキルを認証します。
CompTIA PDI+は、プリンタ、コピー機、スキャナ、FAX、多機能機器に携わるエントリーレベル（実務経験6ヶ月から1年程度）技術者またはサポート担当者を対象としています。合格者は、デジタルプリントとドキュメントイメージング機器をサポートする際に、プロフェッショナルなコミュニケーションスキルを利用したインストール、接続、メンテナンス、トラブルシューティング、修理のサービスを提供することができます。
CompTIA PDI+認定資格を取得することは、受験者の次の能力を証明します。
■ プリンティングとスキャニングの多くの問題を解決できる能力
■ トラブルシューティングや高度な技術サポートから診断の支援を伴う、インストール、修理、メンテナンスが要請に応じて実行できる様々な能力
■ 適切なコミュニケーションとプロフェッショナルスキルレベル
■ 問題に関連した接続性の原因究明をすることのできる能力
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