| CompTIA認定資格は、様々なIT業務において、顧客（利用者）環境を理解し、最適な環境に導けるかといった「実務能力」が問われます。 |
「実務能力」とは
| 顧客環境理解 |
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顧客の利用しているIT環境を正確に理解できる能力 |
| 課題解決能力 |
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状況を分析し、課題・問題解決できる能力、行動プロセス |
| IT知識 |
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幅広いITに関する知識 |
| 業務知識 |
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顧客の業務に関する幅広い知識 |
| 状況判断 |
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顧客環境において課題解決をするために必要な知識を取捨選択できる能力 |
| 現場対応能力 |
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最短で問題解決できる能力、行動プロセス |
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| といった要素が必要となり、これらの要素をバランスよく身につけることにより、顧客への適切なサポートやサービスの提供、ソリューション提案が行えるようになります。 |
■各企業でのCompTIA認定資格を活用した取り組みについてはこちらからご覧ください。
■現在提供されているCompTIA認定資格の詳細についてはこちらからご覧ください。 |
CompTIA認定資格では、これらの要素をバランスよく身につけ、即戦力となる実務能力を身につけられるよう設計されています。
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例）
CompTIA A+（Core
Hardware）類似問題
あるアプリケーションがユーザのPCで使えなくなったという問い合わせに対応する際、ユーザより収集すべき情報は何ですか？（3つ選択）
A. 最近PCになされた変更事項
B. ユーザのテクニカルレベル
C. 問題のパターンや頻度
D. 問題の最初の発生
E. PCの年数 |
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この問題では、情報収集力、理解力（論理的思考力）が問われています。
上記要素の中「課題解決能力、業務知識、状況判断、顧客環境の理解」が特に問われている問題です。顧客から伝えられる「使えなくなった」の持つ意味を正確にとらえ理解できるかどうかといったことが問われます。
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ここでは、CompTIA認定資格の持つ意義をご理解いただくため各認定資格の類似問題にチャレンジしていただけます。
各設問についている図では、各設問が主に実務能力のどのスキルについて問いているかをあらわしています。
※類似問題に進むには、各認定資格ロゴをクリックしてください。
※実際に出題される問題とは異なります。
※類似問題を許可なく複製、転載することは一切禁止します。
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